Politique de Confidentialité

Кто мы

Добро пожаловать на сайт La Plage de Lys Chantilly. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем, храним и защищаем ваши персональные данные при использовании нашего веб-сайта laplagedelyschantilly.com и наших услуг.

La Plage de Lys Chantilly — это престижное заведение, расположенное в живописном регионе Шантийи, предлагающее своим гостям уникальный опыт отдыха, гастрономические услуги высочайшего уровня и организацию частных мероприятий. Мы работаем с 2015 года и гордимся тем, что создаем незабываемые моменты для наших клиентов, сочетая элегантность французской Ривьеры с очарованием исторического Шантийи.

Наша компания зарегистрирована во Франции и действует в полном соответствии с европейским законодательством о защите персональных данных, включая Общий регламент по защите данных (GDPR). Мы серьезно относимся к вашей конфиденциальности и обязуемся обеспечивать прозрачность в том, как мы обрабатываем вашу персональную информацию.

Контроллером данных является La Plage de Lys Chantilly, и мы несем полную ответственность за обработку ваших персональных данных в соответствии с применимым законодательством. Если у вас возникнут вопросы относительно обработки ваших данных, вы всегда можете связаться с нами по адресу [email protected].

Последнее обновление: 23 мая 2025 года

Какие персональные данные мы собираем

В зависимости от характера вашего взаимодействия с нашим заведением и веб-сайтом, мы можем собирать различные категории персональных данных:

Данные, которые вы предоставляете напрямую

• Контактная информация: имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, почтовый адрес
• Данные для бронирования: предпочтительные даты посещения, количество гостей, специальные пожелания и требования
• Платежная информация: данные банковской карты (обрабатываются через защищенные платежные системы), история транзакций
• Информация об аккаунте: имя пользователя, пароль (в зашифрованном виде), предпочтения
• Данные обратной связи: отзывы, комментарии, ответы на опросы, корреспонденция с нашей службой поддержки
• Маркетинговые предпочтения: согласие на получение рекламных материалов, предпочтения по каналам коммуникации

Данные, собираемые автоматически

• Технические данные: IP-адрес, тип браузера, операционная система, идентификаторы устройства
• Данные об использовании: страницы, которые вы посещаете, время, проведенное на сайте, источник перехода, клики
• Данные о местоположении: приблизительное географическое местоположение на основе IP-адреса
• Файлы cookie и аналогичные технологии: информация, собираемая через cookie-файлы и пиксельные теги

Данные из третьих источников

• Партнеры по бронированию: информация, полученная от сторонних платформ бронирования
• Социальные сети: общедоступная информация из вашего профиля, если вы взаимодействуете с нами через социальные платформы
• Аналитические сервисы: агрегированные данные о поведении пользователей

Зачем мы собираем ваши данные

Мы обрабатываем ваши персональные данные для достижения конкретных, явно определенных и законных целей:

Предоставление услуг

Основная цель сбора данных — обеспечить вам качественное обслуживание. Это включает обработку бронирований столиков и мест, организацию частных мероприятий, управление вашими резервациями, обработку платежей и предоставление запрошенных вами услуг. Без этих данных мы не сможем выполнить наши договорные обязательства перед вами.

Улучшение клиентского опыта

Мы анализируем данные об использовании нашего сайта и услуг, чтобы понимать предпочтения наших клиентов и улучшать качество обслуживания. Это помогает нам персонализировать ваш опыт, предлагать релевантные рекомендации и адаптировать наши услуги под потребности гостей.

Коммуникация с клиентами

Ваши контактные данные используются для отправки подтверждений бронирования, уведомлений о статусе заказа, ответов на ваши запросы и предоставления службы поддержки клиентов. Мы также можем связываться с вами по административным вопросам, касающимся вашего аккаунта или наших условий обслуживания.

Маркетинг и рекламные коммуникации

С вашего согласия мы отправляем информацию о специальных предложениях, новых услугах, мероприятиях и акциях. Вы всегда можете отказаться от получения маркетинговых сообщений, используя ссылку для отписки в письмах или связавшись с нами напрямую по адресу [email protected].

Безопасность и предотвращение мошенничества

Мы используем ваши данные для защиты нашего бизнеса, клиентов и сотрудников от мошеннических действий, несанкционированного доступа и других противоправных действий. Это включает мониторинг транзакций, проверку подлинности пользователей и обнаружение подозрительной активности.

Соблюдение законодательства

В некоторых случаях мы обязаны обрабатывать персональные данные для выполнения юридических обязательств, таких как ведение бухгалтерской документации, ответы на запросы государственных органов и соблюдение налогового законодательства.

Аналитика и исследования

Мы проводим анализ данных для понимания тенденций использования нашего сайта, оценки эффективности маркетинговых кампаний и принятия обоснованных бизнес-решений. Когда возможно, мы используем анонимизированные или агрегированные данные для этих целей.

На каком правовом основании мы обрабатываем ваши персональные данные

В соответствии с GDPR, мы обрабатываем ваши персональные данные на основании следующих правовых оснований:

Исполнение договора

Когда вы делаете бронирование или используете наши услуги, мы заключаем с вами договор. Обработка ваших данных необходима для исполнения этого договора — подтверждения бронирования, предоставления услуг, обработки платежей и коммуникации относительно вашего заказа.

Согласие

Для определенных типов обработки данных мы запрашиваем ваше явное согласие. Это относится к маркетинговым коммуникациям, некоторым типам cookie-файлов и другим необязательным видам обработки данных. Вы имеете право отозвать свое согласие в любое время, что не повлияет на законность обработки, осуществленной до отзыва.

Законные интересы

Мы можем обрабатывать ваши данные на основании наших законных интересов или законных интересов третьих лиц, при условии что эти интересы не перевешиваются вашими правами и свободами. К таким законным интересам относятся: улучшение наших услуг, обеспечение безопасности сайта, предотвращение мошенничества, прямой маркетинг для существующих клиентов и эффективное управление бизнесом.

Юридические обязательства

В некоторых случаях обработка персональных данных требуется для соблюдения законодательных требований, таких как налоговое законодательство, законы о борьбе с отмыванием денег или требования по хранению бухгалтерской документации.

Как мы передаем ваши персональные данные

Мы можем передавать ваши персональные данные следующим категориям получателей:

Поставщики услуг и подрядчики

Мы сотрудничаем с тщательно отобранными третьими сторонами, которые предоставляют нам услуги от нашего имени. Эти поставщики действуют в качестве обработчиков данных и включают:

• Платежные системы: для обработки транзакций по кредитным и дебетовым картам
• Хостинг-провайдеры: для размещения и обслуживания нашего веб-сайта
• Облачные сервисы: для хранения данных и резервного копирования
• Email-сервисы: для отправки электронных писем и управления рассылками
• Аналитические инструменты: для анализа использования сайта и поведения пользователей
• Службы поддержки клиентов: для обработки запросов и обратной связи
• Маркетинговые агентства: для проведения рекламных кампаний

Все эти поставщики услуг связаны договорными обязательствами по защите ваших данных и могут использовать их только для предоставления услуг нам.

Деловые партнеры

Мы можем обмениваться информацией с партнерами по бронированию, туристическими агентствами и другими организациями, с которыми мы сотрудничаем для предоставления вам услуг.

Государственные органы

В определенных обстоятельствах мы обязаны раскрывать персональные данные государственным органам, правоохранительным структурам, судам или регуляторам, когда это требуется законом или необходимо для защиты наших прав, собственности или безопасности.

Профессиональные консультанты

Мы можем делиться информацией с юристами, аудиторами, страховщиками и другими профессиональными консультантами, которые помогают нам в ведении бизнеса.

Мы не продаем, не арендуем и не передаем ваши персональные данные третьим сторонам в маркетинговых целях без вашего явного согласия.

Как долго мы храним ваши данные

Мы храним ваши персональные данные только в течение периода, необходимого для достижения целей, для которых они были собраны, или в течение срока, требуемого применимым законодательством.

Критерии определения сроков хранения

При определении подходящего срока хранения мы учитываем следующие факторы:

• Объем, характер и чувствительность персональных данных
• Цели обработки данных
• Возможность достижения целей другими способами
• Применимые законодательные, бухгалтерские, налоговые или другие регуляторные требования
• Потенциальный риск причинения вреда субъектам данных

Конкретные сроки хранения

По истечении соответствующих сроков хранения мы безопасно удаляем или анонимизируем ваши персональные данные. В некоторых случаях сохранение данных может быть оправдано юридическими требованиями или для защиты наших законных интересов (например, в случае судебных разбирательств).

Ваши права

В соответствии с европейским законодательством о защите данных, вы имеете следующие права в отношении ваших персональных данных:

Право на доступ

Вы имеете право получить подтверждение того, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, и, если да, получить копию этих данных вместе с информацией о целях обработки, категориях данных, получателях и сроках хранения.

Право на исправление

Если ваши персональные данные неточны или неполны, вы имеете право запросить их исправление или дополнение. Мы постараемся выполнить такие запросы в кратчайшие сроки.

Право на удаление

В определенных обстоятельствах вы можете запросить удаление ваших персональных данных (так называемое "право на забвение"). Это право применяется, когда данные больше не нужны для целей их сбора, вы отозвали согласие, данные обрабатывались незаконно или существует юридическое обязательство их удалить.

Право на ограничение обработки

Вы можете запросить ограничение обработки ваших данных в следующих случаях: когда вы оспариваете точность данных, когда обработка незаконна, но вы не хотите удаления данных, когда данные больше не нужны нам, но требуются вам для судебных целей, или когда вы возражаете против обработки.

Право на переносимость данных

Вы имеете право получить ваши персональные данные в структурированном, широко используемом и машиночитаемом формате и передать эти данные другому контроллеру. Это право применяется к данным, которые вы предоставили нам на основании согласия или для исполнения договора.

Право на возражение

Вы можете возразить против обработки ваших персональных данных, осуществляемой на основании наших законных интересов. В случае маркетинговых коммуникаций вы имеете абсолютное право на возражение в любое время.

Право на отзыв согласия

Если обработка основана на вашем согласии, вы имеете право отозвать его в любое время. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, осуществленной до момента отзыва.

Право на подачу жалобы

Вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных, если считаете, что обработка ваших персональных данных нарушает применимое законодательство. Во Франции таким органом является Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

Для реализации любого из этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected] или по телефону +33 3 44 57 12 34. Мы ответим на ваш запрос в течение одного месяца с момента его получения.

Файлы cookie и другие технологии отслеживания

Наш веб-сайт использует cookie-файлы и аналогичные технологии для улучшения вашего опыта, анализа использования сайта и персонализации контента.

Что такое cookie-файлы

Cookie-файлы — это небольшие текстовые файлы, которые сохраняются на вашем устройстве при посещении веб-сайта. Они позволяют сайту запоминать ваши действия и предпочтения на протяжении определенного периода времени, поэтому вам не нужно вводить их повторно при каждом посещении сайта или переходе между страницами.

Типы cookie, которые мы используем

Строго необходимые cookie

Эти cookie необходимы для функционирования сайта и не могут быть отключены в наших системах. Они обычно устанавливаются в ответ на ваши действия, такие как настройка параметров конфиденциальности, вход в систему или заполнение форм. Вы можете настроить браузер так, чтобы он блокировал эти cookie, но некоторые части сайта могут не работать.

Функциональные cookie

Эти cookie позволяют сайту предоставлять расширенную функциональность и персонализацию. Они могут устанавливаться нами или сторонними поставщиками, чьи услуги мы добавили на наши страницы. Если вы не разрешите эти cookie, некоторые или все эти функции могут работать некорректно.

Аналитические cookie

Эти cookie позволяют нам подсчитывать посещения и источники трафика, чтобы мы могли измерять и улучшать производительность нашего сайта. Они помогают нам узнать, какие страницы наиболее и наименее популярны, и понять, как посетители перемещаются по сайту. Вся информация, собираемая этими cookie, агрегируется и поэтому анонимна.

Маркетинговые cookie

Эти cookie могут устанавливаться через наш сайт нашими рекламными партнерами. Они могут использоваться этими компаниями для построения профиля ваших интересов и показа релевантной рекламы на других сайтах. Они не хранят персональную информацию напрямую, но основаны на уникальной идентификации вашего браузера и интернет-устройства.

Управление cookie

При первом посещении нашего сайта мы запрашиваем ваше согласие на использование необязательных cookie. Вы можете в любое время изменить свои предпочтения относительно cookie через настройки браузера или панель управления cookie на нашем сайте.

Большинство браузеров позволяют контролировать cookie через настройки. Однако, если вы используете настройки браузера для блокировки всех cookie, вы можете не получить доступ ко всем или части нашего сайта.

Другие технологии отслеживания

Помимо cookie, мы можем использовать веб-маяки, пиксельные теги и другие технологии отслеживания для сбора информации об использовании нашего сайта и эффективности наших коммуникаций.

Безопасность данных

Мы серьезно относимся к безопасности ваших персональных данных и внедрили соответствующие технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения.

Технические меры безопасности

• Шифрование: Все данные, передаваемые между вашим браузером и нашим сайтом, защищены SSL/TLS шифрованием
• Защищенные серверы: Наши серверы размещаются в защищенных дата-центрах с физической защитой и круглосуточным мониторингом
• Файерволы и системы обнаружения вторжений: Мы используем современные технологии для предотвращения несанкционированного доступа
• Регулярное обновление: Все программное обеспечение регулярно обновляется для устранения известных уязвимостей
• Резервное копирование: Регулярные резервные копии данных хранятся в безопасных местах

Организационные меры безопасности

• Ограниченный доступ: Доступ к персональным данным имеют только те сотрудники, которым он необходим для выполнения служебных обязанностей
• Обучение персонала: Все сотрудники проходят обучение по вопросам защиты данных и конфиденциальности
• Конфиденциальность: Сотрудники связаны обязательствами конфиденциальности
• Процедуры реагирования: У нас есть четкие процедуры реагирования на инциденты безопасности
• Регулярные аудиты: Мы проводим регулярные проверки наших мер безопасности

Ваша роль в безопасности

Безопасность ваших данных также зависит от вас. Мы рекомендуем:

• Использовать надежные, уникальные пароли для вашего аккаунта
• Не делиться своими учетными данными с другими лицами
• Выходить из аккаунта после завершения сеанса, особенно при использовании общедоступных компьютеров
• Немедленно уведомлять нас о любом несанкционированном использовании вашего аккаунта

Несмотря на все наши усилия, ни один метод передачи данных через интернет или метод электронного хранения не является абсолютно безопасным. Мы не можем гарантировать полную безопасность, но постоянно работаем над улучшением наших мер защиты.

Передача данных за пределы ЕС/ЕЭЗ

Ваши персональные данные преимущественно обрабатываются и хранятся на серверах, расположенных в Европейском Союзе и Европейской экономической зоне (ЕЭЗ). Однако в некоторых случаях мы можем передавать ваши данные в страны за пределами ЕС/ЕЭЗ.

Гарантии при международной передаче

Когда мы передаем персональные данные за пределы ЕС/ЕЭЗ, мы обеспечиваем соответствующие гарантии для защиты ваших данных:

• Решения о достаточности: Мы можем передавать данные в страны, в отношении которых Европейская комиссия приняла решение о достаточности уровня защиты данных
• Стандартные договорные оговорки: Мы используем стандартные договорные оговорки, утвержденные Европейской комиссией, которые обязывают получателей данных обеспечивать такой же уровень защиты, как в ЕС
• Связывающие корпоративные правила: При работе с международными корпорациями мы проверяем наличие связывающих корпоративных правил
• Сертификации: Мы сотрудничаем с компаниями, имеющими соответствующие сертификации по защите данных

Конкретные случаи международной передачи

Ваши данные могут передаваться за пределы ЕС/ЕЭЗ в следующих случаях:

• Использование облачных сервисов с серверами, расположенными за пределами ЕС
• Работа с платежными системами, обрабатывающими транзакции глобально
• Использование аналитических и маркетинговых инструментов от международных поставщиков
• Техническая поддержка от международных поставщиков услуг

Вы можете получить дополнительную информацию о гарантиях, которые мы применяем для международной передачи данных, связавшись с нами по адресу [email protected].

Смена владельца или контроля

В случае реорганизации, слияния, продажи, совместного предприятия, уступки, передачи или другого распоряжения всем или частью нашего бизнеса, активов или акций (включая в связи с банкротством или аналогичными процедурами), мы можем передать ваши персональные данные соответствующей третьей стороне.

Уведомление о передаче

В случае такой передачи мы приложим разумные усилия для уведомления вас до передачи ваших персональных данных, разместив заметное уведомление на нашем веб-сайте или отправив уведомление по электронной почте на адрес, указанный в вашем аккаунте.

Права при смене контроля

Любая третья сторона, которой мы передаем или продаем наши активы, будет иметь право продолжать использовать ваши персональные данные, но только в соответствии с условиями настоящей Политики конфиденциальности, если вы не согласитесь иначе. Если новый владелец намерен использовать ваши данные иным образом, вы будете уведомлены и сможете реализовать свои права в отношении ваших персональных данных.

Защита ваших интересов

Мы будем требовать от любого приобретателя соблюдения условий настоящей Политики конфиденциальности и применимого законодательства о защите данных. Вы сохраняете все свои права в отношении ваших персональных данных, включая право на доступ, исправление, удаление и возражение против обработки.

Как с нами связаться

Если у вас есть вопросы, комментарии или проблемы относительно настоящей Политики конфиденциальности или наших методов обработки данных, мы будем рады помочь вам.

Контактная информация по вопросам защиты данных

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +33 3 44 57 12 34 (с понедельника по пятницу, с 9:00 до 18:00)

Почтовый адрес:
La Plage de Lys Chantilly
Service Protection des Données
Avenue du Maréchal Joffre
60500 Chantilly
France

Общие вопросы

Для общих вопросов о наших услугах, бронировании или других запросов, не связанных с конфиденциальностью:

Электронная почта: [email protected]

Телефон: +33 3 44 57 12 35

Время ответа

Мы стремимся ответить на все запросы относительно конфиденциальности в течение одного месяца с момента получения. В сложных случаях этот срок может быть продлен еще на два месяца, о чем вы будете уведомлены.

Подача жалобы в надзорный орган

Если вы недовольны тем, как мы обрабатываем ваши персональные данные, вы имеете право подать жалобу в надзорный орган по защите данных:

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy
TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
France
Телефон: +33 1 53 73 22 22
Веб-сайт: www.cnil.fr

Обновления настоящего уведомления

Мы можем периодически обновлять настоящую Политику конфиденциальности, чтобы отразить изменения в наших методах обработки данных, законодательные требования или операционные потребности.

Уведомление об изменениях

При внесении существенных изменений в настоящую Политику конфиденциальности мы уведомим вас одним или несколькими из следующих способов:

• Размещение заметного уведомления на нашем веб-сайте
• Отправка уведомления по электронной почте на адрес, указанный в вашем аккаунте
• Запрос вашего согласия, если это требуется законом

Дата вступления в силу

Обновления вступают в силу с момента публикации измененной Политики конфиденциальности на нашем сайте, если не указано иное. Дата последнего обновления всегда указана в начале документа.

Ваша обязанность регулярно проверять политику

Мы рекомендуем вам периодически просматривать настоящую Политику конфиденциальности, чтобы быть в курсе того, как мы защищаем ваши данные. Продолжение использования наших услуг после публикации изменений означает ваше согласие с обновленной политикой.

Архив предыдущих версий

По запросу мы можем предоставить вам предыдущие версии нашей Политики конфиденциальности. Пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу [email protected], если вам необходима эта информация.

Благодарим вас за доверие к La Plage de Lys Chantilly. Мы обязуемся защищать вашу конфиденциальность и обеспечивать безопасность ваших персональных данных в соответствии с самыми высокими стандартами.